02-094 Warszawa, ul. Grójecka 67
NIP: 7010414095, KRS: 0000499644, tel.: (22) 822-90-41
Autoryzacja [Płatności]
 
Szukaj
Szybkie wyszukiwanie całymi słowami wg...
dokładnie
tytułu
autora
wydawnictwa
[Zaawansowane...]

Promocje
1.rabat 10 %
obniżka: 10%

1 Promocje (1)

Książki
Nowości
Hity dnia
Polecamy
Bestsellery

Katalog tematyczny
Katalog tytułowy
Katalog autorów
Katalog wydawców
Serie wydawnicze

Działy
Działy
APLIKACJE PRAWNICZE
AUDYT
BANKOWOśĆ
BIZNES
EKOLOGIA I OCHRONA śRODOWISKA
EKONOMIA
FINANSE I PRAWO FINANSOWE
HANDEL
MARKETING I REKLAMA
NAUKI MATEMATYCZNE W EKONOMII
NAUKI SPOŁECZNE
NIERUCHOMOŚCI
PODATKI I PRAWO PODATKOWE
PODRĘCZNIKI
PRAWO
RACHUNKOWOŚĆ
SAMORZĄD TERYTORIALNY
TECHNIKA
TOWAROZNAWSTWO
TRANSPORT I LOGISTYKA
TURYSTYKA I HOTELARSTWO
UBEZPIECZENIA
UNIA EUROPEJSKA
URBANISTYKA
VERLAG DASHOFER
ZARZĄDZANIE

Logowanie
Pseudonim/Login:
Hasło:

[ Zapomniałeś hasło? ]


Members List Zarejestrowani:
arrow Ostatnio dołączył:  pyrka
arrow Razem: 26219

visitors Odwiedziny:
arrow Goście: 93
arrow Członkowie: 1
arrow Razem: 94

signup
Jesteś anonimowym użytkownikiem. Możesz zarejestrować się klikając tutaj

Języki
Wybierz język:

English Polish

PODSTAWY KOMPLEKSOWEGO ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ TQM
 

RED.JERZY ŁAŃCUCKI RED.JERZY ŁAŃCUCKI - Inne książki
44,90 zł 40,41 zł
zawiera 5% VAT
(Cena netto: 38,49 zł)
(rabat 10 %)

PODSTAWY KOMPLEKSOWEGO ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ TQM

Wydawnictwo:

AEPOZNAŃ

Wstęp
Istota jakości wyrobów i usług. Zasady TQM
Elementy oceny jakości życia
Pojęcie jakości
Jakość w sferze usług
Filozofia kompleksowego zarządzania jakością
Ewolucja podejścia do jakości
Istota kompleksowego zarządzania jakością (TQM)
Komunikacyjne aspekty zarządzania jakością
Wprowadzenie
Rola przywódców i liderów w zarządzaniu zmianami i motywowania pracowników
Istota, model i warunki skutecznego komunikowania się
Zasady komunikacji werbalnej i niewerbalnej
Wystąpienia publiczne
Słuchanie i pisanie
Komunikacja niewerbalna
Narzędzia wsparcia komunikacji
Sposoby ograniczania barier w komunikowaniu się
Psychologiczne aspekty komunikowania się
Metody kontrargumentowania
Trudni partnerzy i reklamaqe
Negocjacje
Podsumowanie
Motywowanie pracowników do podnoszenia jakości
Pojęcie motywacji
Teoria treści motywacji
Teoria hierarchii potrzeb Abrahama H. Masłowa
Teoria dwóch czynników Fredericka Herzberga
Teoria potrzeby osiągnięć według Davida McClellanda Teoria procesu motywacji
Teoria wzmocnienia motywaqi
Modele motywacji
Czynniki i instrumenty motywowania pracowników do jakości pracy
Instrumenty pobudzania motywaqi
Płaca jako środek motywacji
Pozapłacowe środki pobudzania motywacji
Nowe narzędzia motywowania pracowników
Systemy zarządzania dotyczące jakości, środowiska i bhp
Wprowadzenie
Przesłanki stosowania norm ISO serii 9000
Ogólna charakterystyka norm ISO serii 9000: 2000
ISO 9000. Systemy zarządzania jakością. Podstawy i terminologia
ISO 9001. Systemy zarządzania jakością. Wymagania
ISO 9004. Systemy zarządzania jakością. Wytyczne dotyczące doskonalenia działalności
Relacje pomiędzy systemami zarządzania jakością a modelami doskonałości
Dokumentacja i zapisy w systemie zarządzania jakością
Nadzorowanie dokumentami systemowej
Model dokumentacji systemu zarządzania jakością
Księga jakości
Procedury systemu zarządzania
Dokumenty szczegółowe w systemie zarządzania jakością
Audit systemu zarządzania jakością oraz audit środowiskowy
Istota auditu jakości
Cele auditu i zakresy odpowiedzialności
Etapy działań auditowych
Branżowe systemy zarządzania
Systemy zarządzania jakością w IT
Systemy zarządzania jakością w branży medycznej
Systemy zarządzania jakością w branży motoryzacyjnej
Systemy zarządzania bezpieczeństwem informacji
Zapewnienie jakości dostaw w przemyśle lotniczym oparte na standardach AS9000/D1-9000 (EN/AS 9100: 94)
Systemowe zarządzanie jakością na rynku dostawców dla telekomunikacji oparte na TL 9000
Bezpieczeństwo żywności według norm ISO serii 22000
System zarządzania środowiskowego
Europejski system ekozarządzania i ekoauditów - EMAS
Geneza powstania norm ISO serii 14000
Struktura i treść normy PM-EN ISO 14001: 2005
Budowa i założenia normy ISO 14004: 2004
Narzędzia systemowe zarządzania środowiskowego
Ocena efektów działalności środowiskowej
Analiza cyklu życia
Etykiety i deklaracje środowiskowe
Przesłanki podejmowania decyzji o wdrażaniu systemu zarządzania środowiskowego
System zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy
Integracja systemów zarządzania
Sposoby integracji systemów zarządzania
Wybór drogi postępowania
Etapy integracji
Potrzeba integracji
Powiązania wymagań pomiędzy różnymi systemami zarządzania
Korzyści wynikające z integracji systemów zarządzania
Problemy związane z integracją systemów zarządzania
Metody i techniki zarządzania jakością
Burza mózgów
Schematy opisowe (wykresy prezentacyjne)
Diagram przyczynowo-skutkowy Ishikawy
Metoda ABCD (Suzuki)
Diagram Pareto-Lorenza
FMEA - analiza skutków i przyczyn potencjalnych błędów
QFD - rozwinięcie funkcji jakości
Nowe narzędzia w zarządzaniu jakością
Wprowadzenie do SPC
Jak należy podejść do SPC?
Czym jest statystyczne sterowanie procesem?
Elementy statystycznego sterowania procesem
Podstawowe pojęcia statystyczne
Zbiorowość
Pozostałe pojęcia statystyczne
Six Sigma
Metody i narzędzia statystyczne
Diagram przebiegu procesu
Karta kontrolna
Interpretacja wykresów
Analiza zdolności jakościowej maszyny i procesu
Arkusze analityczne
Histogram
Projektowanie eksperymentów (DoE - design of experiments)
Punktowy diagram korelacji
Literatura


ISBN: 978-83-7417-178-6
Książkę znajdziesz w działach:
zarządzanie jakością
389 stron
oprawa: miękka
Rok wydania: 2006
Poleć znajomemu
Zgłoś błąd

Średnia ocen: brak ocen
Czytaj recenzje (0)
Dodaj recenzję

Wróć

Koszyk
Twój koszyk jest pusty

Data aktualizacji bazy: 22.11.2014 19:11
książek w bazie: 21931

Naukowa

  Zapraszamy do naszej księgarni internetowej ekonomiczna24.osdw.pl
 

Facebook

Partnerzy

ODDK
EMKA
Oficyna Wydawnicza UNIMEX


Menu
Dodaj do Ulubionych   Ustaw jako Stronę Startową   Wyślij e-mail   

Licznik

 
Copyright © 2004-2014 Księgarnia EKONOMICZNA Kazimierz Leki Sp. z o.o. e-mail: info@ksiegarnia-ekonomiczna.com.pl - Wszelkie prawa zastrzeżone.  rss
Uprzejmie informujemy, że ta strona korzysta z plików cookies. Pozostawanie na niej oznacza wyrażenie zgody na korzystanie z plików cookies. Więcej w polityka prywatności.